Câu hỏi thường gặp

"Tư vấn y khoa trực tuyến" là dịch vụ điều trị y khoa theo thời gian thực thông qua trò chuyện video trực tuyến trên internet. Tại bệnh viện của chúng tôi, bác sĩ và bệnh nhân tiến hành tư vấn trực tuyến bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Bạn có thể nhận được dịch vụ điều trị y tế trực tuyến mà không cần phải đến phòng khám.
Ngoài ra, không có thời gian chờ đợi tại bệnh viện để tiếp nhận hoặc thanh toán, và không có chi phí đi lại hoặc thời gian di chuyển đến bệnh viện.

Tư vấn trực tuyến yêu cầu phải có thiết bị di động có thể giao tiếp trực tuyến, chẳng hạn như điện thoại thông minh (sử dụng FaceTime).

*Chúng tôi sẽ gửi tin nhắn đến điện thoại di động của bệnh nhân khi họ thanh toán.
Những bệnh nhân không có điều kiện để nhận tin nhắn ngắn được yêu cầu không sử dụng dịch vụ tư vấn y tế trực tuyến.

Ngay cả khi bệnh nhân không có điện thoại thông minh, họ vẫn có thể sử dụng nếu thành viên gia đình có điện thoại.

Tư vấn y khoa trực tuyến chủ yếu dành cho các buổi tư vấn nội khoa tổng quát, chẳng hạn như kê đơn thuốc thông thường.
(Những người dưới 16 tuổi không được điều trị)

*Tính đến ngày 2020 tháng 4 năm 10, nhờ các biện pháp tạm thời của chính phủ nhằm chống lại loại vi-rút corona mới, những người có triệu chứng cảm lạnh cũng được đưa vào danh sách đối tượng đủ điều kiện nhận trợ cấp.

Theo hướng dẫn của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi, các buổi khám ngoại trú (tư vấn trực tiếp với bác sĩ) vẫn được yêu cầu ngay cả khi tư vấn y tế trực tuyến.
Thời gian tư vấn trực tiếp sẽ do bác sĩ quyết định, nhưng theo nguyên tắc chung, sau một lần tư vấn trực tuyến, bạn sẽ cần phải tham gia một lần tư vấn trực tiếp.

Chỉ với hình thức tư vấn trực tuyến, thông tin thu được chỉ giới hạn ở thị giác và thính giác, không đủ để chúng tôi nắm bắt chi tiết tình trạng của bệnh nhân, do đó chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của bệnh nhân thông qua các buổi tư vấn trực tiếp thường xuyên.

Về nguyên tắc, chỉ những bệnh nhân quay lại mới được tiếp nhận, nhưng bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Quy trình đặt chỗ

1. Để đặt chỗ, vui lòng gọi số sau.
   Số điện thoại:03-5413-0080
   *Giờ tiếp tân qua điện thoại: Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00-12:30/14:00-17:30
2. Khi bạn gọi điện, vui lòng cho chúng tôi biết bạn muốn được tư vấn trực tuyến.
   Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào nội dung tư vấn, chúng tôi có thể đề nghị tư vấn trực tiếp thay vì tư vấn trực tuyến.
3. Sau khi hoàn tất đặt chỗ, vui lòng nhập thẻ bảo hiểm y tế, thông tin hồ sơ dùng thuốc và bảng câu hỏi y tế trực tuyến.
   Nhấp vào đây để điền vào bảng câu hỏi trực tuyến

Cuộc gọi này sẽ được thực hiện giữa các cuộc hẹn trực tiếp, vì vậy vui lòng đợi chúng tôi kết nối bạn.
Vui lòng đợi ở nơi có thể truy cập internet và đảm bảo sự riêng tư.

*Cuộc gọi sẽ được thực hiện từ bệnh viện của chúng tôi, vì vậy vui lòng đợi cho đến khi chúng tôi liên hệ với bạn.
*Vui lòng đảm bảo điện thoại thông minh và các thiết bị khác của bạn đã được sạc đầy.

Tùy thuộc vào tình trạng cuộc hẹn của các bệnh nhân khác, thời gian phản hồi của chúng tôi có thể khác nhau.

Khi nhận được cuộc gọi từ phòng khám của chúng tôi, vui lòng xuất trình thẻ bảo hiểm hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh trên màn hình để chứng minh bạn là bệnh nhân.
Bác sĩ của chúng tôi cũng sẽ xuất trình giấy tờ tùy thân để chứng minh rõ ràng rằng họ là bác sĩ.

Sau khi chúng tôi xác nhận danh tính của nhau, buổi tư vấn sẽ bắt đầu qua cuộc gọi video. Vui lòng làm theo hướng dẫn của bác sĩ trong suốt buổi tư vấn.

Nếu không có tiền sử khám trực tiếp hoặc hồ sơ bệnh án, thuốc thường sẽ được kê đơn trong thời gian tối đa là bảy ngày.

Trong buổi tư vấn trực tuyến ban đầu, thuốc gây nghiện và thuốc hướng thần không được kê đơn trong bất kỳ trường hợp nào.

Nếu đơn thuốc được cấp, bạn có thể đến phòng khám của chúng tôi để lấy thuốc hoặc sử dụng dịch vụ giao thuốc như hiệu thuốc trực tuyến để giao thuốc đến tận nhà.

Ngoài ra, nếu bạn có hiệu thuốc ưa thích, vui lòng kiểm tra trước xem họ có cung cấp dịch vụ trực tuyến hay không và nhập hiệu thuốc ưa thích của bạn vào bảng câu hỏi y tế.
Nếu bạn muốn sử dụng hiệu thuốc trực tuyến hoặc có hiệu thuốc ưa thích, vui lòng liên hệ trước với phòng khám của chúng tôi.

Phương thức thanh toán chỉ áp dụng cho thẻ tín dụng.

Đối với các buổi tư vấn y tế trực tuyến, bạn sẽ phải trả một khoản phí tự trả cho buổi tư vấn y tế trực tuyến, khoản phí này được bảo hiểm chi trả, cũng như một khoản phí hành chính (1,100 yên bao gồm thuế) và phí sử dụng hệ thống thanh toán (275 yên bao gồm thuế) cho mỗi buổi tư vấn.
Sau khi tư vấn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về chi phí khám chữa bệnh qua tin nhắn.

Nếu bạn không đăng ký thẻ bảo hiểm, bạn sẽ phải chịu mọi chi phí.

*Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Tư vấn y tế trực tuyến không cho phép sờ nắn, nghe tim, đo huyết áp hoặc các xét nghiệm khác, khiến việc đưa ra chẩn đoán chính xác trở nên khó khăn hơn so với tư vấn trực tiếp.

Tùy thuộc vào các triệu chứng sau khi tư vấn trực tuyến, chúng tôi có thể yêu cầu bạn đến phòng khám của chúng tôi hoặc đề nghị bạn đến một cơ sở y tế khác, vì vậy hãy lưu ý điều này khi đặt lịch hẹn.