Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi sẽ giải thích những câu hỏi thường gặp nhất từ khách hàng.
Danh sách mặt hàng
Về điều trị
H: Tôi bị đau răng. Bạn có thể gặp tôi ngay không?
A:Chúng tôi chỉ làm việc theo lịch hẹn, nhưng nếu bạn gặp các triệu chứng đột ngột như đau răng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại.
Tùy thuộc vào tình hình đặt chỗ trong ngày, bệnh nhân đã đặt chỗ sẽ được ưu tiên và bạn có thể phải đợi một chút, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để khám cho bạn miễn là trong giờ làm việc của chúng tôi.
H: Trẻ em có thể được điều trị không?
A: Nói chung, chúng tôi không chấp nhận những trường hợp như vậy, nhưng nếu con bạn có thể súc miệng và tự ngồi vào ghế khám, và nếu bác sĩ đã khám cho bé và có thể làm như vậy, chúng tôi có thể điều trị cho bé tại phòng khám của chúng tôi.
Nếu điều này khó khăn, chúng tôi sẽ giới thiệu bạn đến một nha sĩ nhi khoa. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ vệ sinh, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn.
Hỏi: Chi phí cho mỗi lần điều trị là bao nhiêu và bao nhiêu tiền?
A：Tùy thuộc vào tình trạng miệng của bạn. Đầu tiên, chúng tôi sẽ khám cho bạn với bác sĩ.
H: Sâu răng có thể chữa khỏi chỉ sau một lần điều trị không?
A: Nếu nhỏ, bạn có thể chỉ cần đến khám một lần. Nếu lớn, bạn sẽ phải đến phòng khám nhiều lần.
H: Tôi chỉ thỉnh thoảng bị đau răng, nhưng tôi có cần phải đi khám nha sĩ không?
A: Có thể có nhiều yếu tố gây ra tình trạng này, chẳng hạn như sâu răng, bệnh nha chu và răng nhạy cảm, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đến gặp nha sĩ càng sớm càng tốt.
H: Tôi có thắc mắc hoặc lo ngại về phương pháp điều trị. Tôi có thể trao đổi với bác sĩ về những thắc mắc đó không?
A：Vâng, điều đó ổn. Tại phòng khám của chúng tôi, chúng tôi rất coi trọng sự đồng ý có hiểu biết.
Bạn có thể có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quá trình điều trị của mình là điều tự nhiên. Chúng tôi sẽ giải quyết từng thắc mắc và mối quan tâm của bạn, giải thích cẩn thận phương pháp điều trị và chỉ bắt đầu điều trị khi bạn đồng ý. Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn thấy khó thảo luận với nha sĩ, vui lòng hỏi nhân viên vệ sinh răng miệng hoặc nhân viên lễ tân của chúng tôi.
H: Nếu tôi đang điều trị tại một phòng khám khác, bạn có thể tiếp tục điều trị cho tôi không?
A:Nếu bạn không thể tiếp tục điều trị tại phòng khám khác vì nhiều lý do như chuyển đi hoặc đang trong quá trình điều trị, chúng tôi sẽ điều trị cho bạn tại phòng khám của chúng tôi.
H: Tôi có thể tránh người khác nhìn thấy mình trong quá trình điều trị không?
ATất cả các phòng khám tại phòng khám của chúng tôi đều là phòng bán riêng tư hoặc riêng tư, và được thiết kế chú trọng đến sự riêng tư của bệnh nhân.
Về bảo hiểm khám chữa bệnh
H: Về các biện pháp an toàn y tế khi điều trị nha khoa ngoại trú
A:Phòng khám của chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn y khoa trong chăm sóc răng miệng như sau:
- Xây dựng các hướng dẫn liên quan đến các biện pháp an toàn y tế, chẳng hạn như an toàn y tế và quy trình kinh doanh dược phẩm
- Tham gia đào tạo về các biện pháp an toàn y tế và đào tạo cho nhân viên
- Lắp đặt các thiết bị và dụng cụ để cung cấp môi trường chăm sóc răng miệng an toàn và bảo mật
* Trang thiết bị lắp đặt: AED, máy đo nồng độ oxy trong máu, oxy, máy đo huyết áp, bộ hồi sức cấp cứu, máy hút dịch nha khoa - Hợp tác với khoa y tế của bệnh viện để ứng phó với các trường hợp khẩn cấp
H: Về việc thu thập thông tin y tế
A:Bệnh viện của chúng tôi là một cơ sở y tế nỗ lực cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế chất lượng cao bằng cách thu thập và sử dụng thông tin y tế của bệnh nhân thông qua thẻ bảo hiểm y tế My Number và bảng câu hỏi y tế, v.v. (một cơ sở y tế tính phụ phí thu thập thông tin y tế).
Điểm phí y tế sẽ được tính theo yêu cầu tính phí y tế do chính phủ quy định. Để có được thông tin chính xác và sử dụng điểm, chúng tôi mong bạn thông cảm và hợp tác trong việc sử dụng xác minh đủ điều kiện trực tuyến bằng thẻ bảo hiểm y tế My Number của bạn.
Q: Về hệ thống phát hành báo cáo
A:Để chủ động thúc đẩy tính minh bạch trong chăm sóc y tế và cung cấp thông tin cho bệnh nhân, bệnh viện chúng tôi phát hành miễn phí bảng kê chi tiết thể hiện các mục tính toán của từng khoản chi phí y tế khi xuất hóa đơn.
Chúng tôi cũng phát hành báo cáo miễn phí cho những người nhận dịch vụ chăm sóc y tế do nhà nước tài trợ và không phải tự trả bất kỳ chi phí y tế nào. Báo cáo sẽ bao gồm tên các loại thuốc đã sử dụng và các xét nghiệm đã thực hiện. Nếu bạn không muốn nhận báo cáo, vui lòng thông báo cho bộ phận kế toán.
Về thanh toán
Q: Tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng không?
A：Có thể được.
H: Tôi có bảo hiểm ở nước ngoài. Tôi có thể sử dụng không?
A:Chúng tôi không thể xử lý thanh toán hoặc đơn đăng ký tại phòng khám, vì vậy chúng tôi yêu cầu bệnh nhân tự làm việc đó.
Chúng tôi cũng có thể xuất biên lai bằng tiếng Anh, loại biên lai bắt buộc phải có khi nộp đơn, vì vậy vui lòng cho chúng tôi biết.
H: Tôi có thể nhận được biên lai bằng tiếng Anh không?
A：Có, có thể. Vui lòng cho chúng tôi biết trước và chúng tôi sẽ chuẩn bị cho bạn tại thời điểm thanh toán.
Xin lưu ý rằng biên lai chỉ được cung cấp một phần bằng tiếng Nhật hoặc tiếng Anh.
H: Tôi có thể xuất lại biên lai không?
A:Biên lai sẽ không được cấp lại, vì vậy vui lòng giữ chúng ở nơi an toàn tại nhà.
Khác
H: Có bất kỳ khoản phí hủy nào không?
ANếu bạn hủy trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày đặt phòng, bạn sẽ phải chịu phí hủy như sau.
(Nếu bạn liên hệ với chúng tôi ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày đặt phòng, sẽ không có phí hủy.)
| Chi tiết điều trị | Phí hủy (đã bao gồm thuế) |
|---|---|
| cấy ghép | 110,000 yên cho một buổi học |
| Phẫu thuật nha chu | 55,000 yên cho một buổi học |
| Sử dụng thuốc an thần | 100% số tiền đã dự kiến |
| Đầu Micro | 30 yên cho 5,500 phút đặt chỗ |
| điều trị chỉnh nha | 30 yên cho 5,500 phút đặt chỗ |
| Tất cả các phương pháp điều trị y tế tự chọn khác | 30 yên cho 5,500 phút đặt chỗ |
※Về thông báo hủy bỏ
Nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi cuộc hẹn (bao gồm cả việc thay đổi thông tin chi tiết về cuộc hẹn), vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại trong giờ làm việc.
Nếu phải trả phí hủy, vui lòng thanh toán trước cuộc hẹn tiếp theo của bạn.
H: Đây là lần đầu tiên tôi đến đây. Làm sao để đặt chỗ lần đầu tiên?
A: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc thông qua mẫu đặt phòng.
H: Tôi phải làm gì nếu tôi đến muộn so với giờ đặt chỗ?
ANhìn chung, chúng tôi có thể từ chối đặt chỗ của bạn nếu bạn đến muộn hơn 5 phút.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn đến muộn.
H: Tôi có thể ghi kết quả chẩn đoán, v.v. vào các giấy tờ tôi mang theo không?
A：Có thể được.
Tùy thuộc vào các tài liệu, có thể mất đến một tuần và có thể phải trả phí, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi.
