Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Kami akan menjelaskan pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami.
Daftar item
Tentang pengobatan
T: Saya sedang sakit gigi. Bisakah Anda segera menemui saya?
A: Kami beroperasi berdasarkan perjanjian saja, tetapi jika Anda mengalami gejala mendadak seperti sakit gigi, silakan hubungi kami melalui telepon.
Bergantung pada situasi reservasi pada hari itu, pasien dengan reservasi akan diberikan prioritas dan Anda mungkin harus menunggu sebentar, tetapi kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melayani Anda selama masih dalam jam kerja kami.
T: Bisakah anak-anak diobati?
A:Umumnya, kami tidak menerima kasus seperti itu, tetapi jika anak Anda mampu berkumur dan duduk di kursi pemeriksaan sendiri, dan jika dokter telah memeriksanya dan memungkinkan untuk melakukannya, kami dapat merawatnya di klinik kami.
Jika hal ini sulit, kami akan merujuk Anda ke dokter gigi anak. Kami juga menawarkan layanan pembersihan gigi, jadi silakan hubungi kami jika Anda menginginkannya.
T: Berapa banyak perawatan yang dibutuhkan dan berapa biayanya?
A：Tergantung pada kondisi mulut Anda. Pertama, kami akan memeriksa Anda dengan dokter.
T: Apakah kerusakan gigi dapat disembuhkan dengan satu kali perawatan?
A: Jika ukurannya kecil, Anda mungkin bisa sembuh hanya dengan satu kali kunjungan. Jika ukurannya besar, Anda perlu datang ke klinik beberapa kali.
T: Saya hanya sakit gigi sesekali, tetapi apakah saya perlu ke dokter gigi?
A:Mungkin ada berbagai faktor yang dapat menyebabkan hal ini, seperti kerusakan gigi, penyakit periodontal, dan gigi sensitif, jadi kami sarankan Anda menemui dokter gigi sesegera mungkin.
T: Saya memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang metode pengobatan. Dapatkah saya membicarakannya dengan dokter?
A：Ya, tidak apa-apa. Di klinik kami, kami sangat mementingkan persetujuan berdasarkan informasi.
Wajar saja jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait perawatan Anda. Kami akan menjawab pertanyaan dan kekhawatiran Anda satu per satu, menjelaskan metode perawatan dengan saksama, dan hanya memulai perawatan dengan persetujuan Anda. Jika Anda memiliki masalah yang sulit didiskusikan dengan dokter gigi, jangan ragu untuk bertanya kepada ahli kesehatan gigi atau staf resepsionis kami.
T: Jika saya saat ini sedang menjalani perawatan di klinik lain, apakah Anda dapat meneruskan perawatan saya?
A:Jika Anda tidak dapat melanjutkan perawatan di klinik lain karena berbagai alasan seperti pindah, atau jika Anda sedang menjalani perawatan, kami akan merawat Anda di klinik kami.
T: Apakah mungkin untuk menghindari orang lain menemui saya selama perawatan?
ASemua ruang pemeriksaan di klinik kami bersifat semi-privasi atau privat, dan dirancang dengan mempertimbangkan privasi pasien.
Tentang perawatan asuransi
T: Mengenai tindakan keselamatan medis untuk perawatan gigi rawat jalan
A:Klinik kami berkomitmen untuk memastikan keselamatan medis dalam perawatan gigi sebagai berikut:
- Menyusun pedoman terkait dengan tindakan pengamanan medis, seperti keselamatan medis dan prosedur bisnis farmasi.
- Mengikuti pelatihan tentang langkah-langkah keselamatan medis dan memberikan pelatihan kepada karyawan
- Pemasangan perangkat dan peralatan untuk menyediakan lingkungan perawatan gigi yang aman dan terjamin
* Peralatan yang dipasang: AED, oksimeter denyut nadi, oksigen, monitor tekanan darah, peralatan resusitasi darurat, alat penyedot gigi - Kerjasama dengan bagian medis rumah sakit untuk tanggap darurat
T: Mengenai perolehan informasi medis
A:Rumah sakit kami adalah institusi medis (institusi medis yang menghitung biaya tambahan perolehan informasi medis) yang berupaya memberikan perawatan medis berkualitas tinggi dengan memperoleh dan memanfaatkan informasi medis pasien melalui penggunaan kartu asuransi kesehatan My Number dan kuesioner medis, dll.
Poin biaya medis akan dihitung sesuai dengan persyaratan perhitungan biaya medis yang ditetapkan oleh pemerintah. Untuk memperoleh informasi yang akurat dan memanfaatkan poin tersebut, kami mohon pengertian dan kerja sama Anda dalam menggunakan verifikasi kelayakan online menggunakan kartu asuransi kesehatan My Number Anda.
T: Mengenai sistem penerbitan pernyataan
A:Untuk secara aktif mempromosikan transparansi dalam perawatan medis dan penyediaan informasi kepada pasien, rumah sakit kami menerbitkan pernyataan terperinci gratis yang menunjukkan item perhitungan biaya medis individu saat menerbitkan tanda terima.
Kami juga menerbitkan laporan gratis bagi mereka yang menerima perawatan medis yang didanai publik dan tidak perlu membayar sendiri biaya medis apa pun. Laporan tersebut akan mencakup nama obat yang digunakan dan tes yang dilakukan. Jika Anda tidak ingin menerima laporan, harap beri tahu bagian akuntansi.
Tentang pembayaran
T: Bisakah saya membayar dengan kartu kredit?
A：Ya, itu mungkin.
T: Saya punya asuransi luar negeri. Bisakah saya menggunakannya?
A:Kami tidak dapat menangani pembayaran atau pengajuan di klinik kami, jadi kami meminta pasien melakukannya sendiri.
Kami juga dapat menerbitkan tanda terima dalam bahasa Inggris, yang diperlukan untuk aplikasi, jadi silakan beri tahu kami.
T: Bisakah saya memperoleh tanda terima dalam bahasa Inggris?
A：Ya, itu mungkin. Mohon beritahu kami terlebih dahulu dan kami akan menyiapkannya untuk Anda pada saat pembayaran.
Harap dicatat bahwa tanda terima hanya akan diberikan sebagian dalam bahasa Jepang atau Inggris.
T: Bisakah saya menerbitkan ulang tanda terima?
A:Tanda terima tidak akan diterbitkan ulang, jadi harap simpan di tempat yang aman di rumah.
Lain lain
T: Apakah ada biaya pembatalan?
AJika Anda membatalkan dalam waktu 3 hari kerja dari tanggal reservasi, biaya pembatalan berikut akan dikenakan.
(Jika Anda menghubungi kami setidaknya 3 hari kerja sebelum tanggal reservasi, tidak akan ada biaya pembatalan.)
| Detail pengobatan | Biaya pembatalan (termasuk pajak) |
|---|---|
| インプラント | 110,000 yen per sesi |
| Bedah Periodontik | 55,000 yen per sesi |
| Penggunaan obat penenang | 100% dari jumlah yang direncanakan |
| Ujung Mikro | 30 yen per reservasi 5,500 menit |
| 矯正治療 | 30 yen per reservasi 5,500 menit |
| Semua perawatan medis elektif lainnya | 30 yen per reservasi 5,500 menit |
※Tentang pemberitahuan pembatalan
Jika Anda ingin membatalkan atau mengubah janji temu Anda (termasuk mengubah rincian janji temu Anda), silakan hubungi kami melalui telepon selama jam kerja.
Jika dikenakan biaya pembatalan, harap membayarnya sebelum janji temu berikutnya.
T: Ini kunjungan pertama saya. Bagaimana cara melakukan reservasi untuk kunjungan pertama?
A:Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui telepon atau melalui formulir reservasi kami.
T: Apa yang harus saya lakukan jika saya terlambat untuk reservasi saya?
ASecara umum, kami dapat menolak pemesanan Anda jika Anda terlambat lebih dari 5 menit.
Silakan hubungi kami jika Anda akan terlambat.
T: Apakah mungkin bagi Anda untuk menuliskan hasil diagnostik, dll. pada dokumen yang saya bawa?
A：Ya, itu mungkin.
Bergantung pada dokumennya, proses ini mungkin memakan waktu hingga seminggu dan mungkin dikenakan biaya, jadi silakan hubungi kami.
